Garantie und Rückgabe

   3 Tage Garantie auf Grund eines Defekt bei Erhalt der Ware

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, folgen Sie bitte dem Garantieprozess und kontaktieren Sie unser Support Center für eine RMA-Autorisierung innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Bestellung. Nach Rücksendung der Ware werden wir diese prüfen, sie kostenlos reparieren oder einen neuen Artikel zusenden. Genießen Sie absolute Sicherheit: Jeder einzelne Einkauf bei TekniStore ist 100% risikofrei.

Besondere Hinweise:

1. Kunden müssen zuerst ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung einsenden, bevor wir eine RMA-Autorisierung erwägen können. Bitte verwenden Sie eine gute Beleuchtung und eine mittlere Entfernung, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können. Die Größe der Anhänge für das Support Center darf 2 MB nicht überschreiten. Bitte senden Sie größere Anhänge an: [email protected].
2. Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es fehlerhaft ist, werden die Rücksendekosten auf Grundlage einer gültigen Rücksendebestätigung erstattet. Zum Beispiel, beträgt die Rücksendegebühr 20 USD, erstattet TekniStore dem Kunden den gleichen Betrag von 20 USD. Wenn unser technisches Team feststellt, dass der Artikel nicht Defekt bei Erhalt der Ware war, wird TekniStore die Rücksendegebühr nicht erstatten. Rückerstattungsanträge für eine Rücksendegebühr ohne gültigen RMA-Rückschein werden nicht akzeptiert.
3. Produktretouren müssen über eine von TekniStore zugelassene Versandart erfolgen; unser Support Center kann Ihnen weitere Informationen geben.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in gutem Zustand ist. Aus hygienischen Gründen können bestimmte Arten von Erwachsenen- und Bekleidungsprodukten nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet und/oder verwendet wurden.

      Ein Jahr Reparaturgarantie

Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, beträgt die Standardgarantiezeit ein Jahr ab Erhalt der Ware, während derer Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur haben. Jede kostenlose Reparatur muss beim Hersteller über den Kundendienst bestätigt werden. Der Kunde muss die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an TekniStore bezahlen, während wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden übernehmen. Wenn der Käufer die Ware beschädigt oder missbraucht hat, kann er sie nicht kostenlos reparieren lassen, jedoch kann er sie auf eigene Kosten an uns zurücksenden und eine Gebühr für die Reparatur bezahlen. Die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden.

   Gewährleistungsausnahmen und Hinweise

1. Natürliche Produktverschlechterung durch Abnutzung sowie Bruch/Schäden während des Gebrauchs liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und sind nicht durch unsere Garantien abgedeckt.
2. Hat der Kunde die Ware beschädigt oder missbraucht, erlischt die Gewährleistung für das Produkt sofort. Eine Entschädigung ist in solchen Fällen nicht möglich. Kunden können sich jedoch gerne mit uns in Verbindung setzen, um einen Ersatz oder Ersatzteile zu kaufen (falls zutreffend). Wir berechnen den ursprünglichen Wert der Komponenten und eine Gebühr für den Versand.

Der Kunde verliert die Gewährleistung, wenn er:
- Die Firmware eines Gerätes flasht oder ein Gerät rooted
- Das Gehäuse öffnet, um das Gerät zu reparieren
- Teile des Produktes ändert, entfernt, anpasst oder austauscht
- Das Gerät so verwendet, wofür es ursprünglich nicht ausgelegt war
- Das Gerät weiter verwendet, wenn ein Fehler auftritt und dadurch mehr Schaden verursacht

3. Alle Rücksendungen müssen vor der Rücksendung vom TekniStore Support Team genehmigt werden. Für unvollständige Garantieanträge behält sich TekniStore das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung (RMA-Formular) zurückgeschickt hat, an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurückschickt oder ein leeres Paket einreicht, behält sich TekniStore das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen.

4. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team geprüft. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht repariert werden kann, bietet TekniStore eine alternative Lösung an.

Besondere Hinweise:
1. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware werden vom Kunden getragen und können nicht zurückerstattet werden, außer auf Grund eines Defekt bei Erhalt der Ware.
2. Während der Rücksendung ist der Kunde für alle Zollgebühren, Zölle und Tarife während der Rücksendung nach China verantwortlich. In diesen Fällen ziehen wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Erstattungsbetrag ab.
3. Teknistore versendet den Artikel standardmäßig erneut per Standardversand an den Kunden. Wenn der Kunde eine schnellere Versandart wünscht, fallen die entsprechenden Versandkosten an.
4. Im Falle eines Missbrauchs sind alle Reparaturen, Zubehörteile und Versandkosten in vollem Umfang vom Kunden zu tragen und gehen zu seinen Lasten.

    Überprüft Teknistore die Produkte vor dem Versand an mich?

Ja, selbstverständlich.
Wir haben ein professionelles Qualitätskontroll-Team. Sie werden jeden Artikel, den wir von Lieferanten und Herstellern erhalten, sorgfältig prüfen, um zu vermeiden, dass wir fehlerhafte Waren an unsere Kunden verschicken.
Wird ein Artikel in unserem QC-Test als fehlerhaft befunden, wird er an den Lieferanten/das Werk zurückgeschickt. Machen Sie sich also bitte keine Sorgen um einen defekten Artikel, denn wir sind bestrebt, ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Verkäufer auf dem internationalen Online-Shopping-Markt zu sein.

   So beantragen Sie die Garantie (Rücksendung und Reparatur)

Wenn Ihr Artikel ein Problem hat, senden Sie bitte zuerst ein Ticket an unser Support Center
Bitte beachten Sie unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktnamen an.
2. Sagen Sie uns, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.
3. Geben Sie den auf der Außenverpackung angegebenen Artikelcode an.
4. Senden Sie ein klares Foto oder Video mit dem/den Defekt(en); diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.
HINWEIS: Fotos/Videos sollten im Idealfall klar und scharf sein, bei guten Lichtverhältnissen und aus kurzer bis mittlerer Entfernung aufgenommen werden. Auf diese Weise können wir das/die Problem(e) identifizieren und verifizieren. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung aller oben genannten Informationen.

   Technischer Support auf Lebenszeit

Zuverlässig, hilfreich und flexibel bietet TekniStore grundlegende technische Unterstützung während der gesamten Lebensdauer Ihrer Produkte. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie die Unterstützung, die Sie verdienen.


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