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Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns jederzeit KONTAKTIEREN

Welche Versandarten verwendet TekniStore?

Wir bieten mehrere Versandmethoden, einen KOSTENLOSER VERSAND, einen Pauschalversand,
den Standardversand und sschneller Versand. Für eine detaillierte Erklärung
jeder Versandart, Destinationen und ungefähre Lieferzeiten,
beachten Sie bitte unseren Leitfaden zum Versand LEIFTADEN ZUM VERSAND

In welche Länder liefert TekniStore?  

Wir können Bestellungen in die meisten Länder der Welt liefern. Die Ware wird von China
aus per Kurier versandt und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert (Haus- oder Firmenadresse).
Sie können die gewünschte Versandart für Ihr Land unter Schritt 4 des Einkaufsprozesses wählen

Warum wurde meine Bestellung nicht 7 Tage nach Zahlungseingang verschickt?

Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlung bestätigt und keiner der Artikel storniert
wurde oder ausverkauft ist. Wenn das Problem immer noch besteht, dann kontaktieren
Sie uns bitte per Live Chat oder per E-Mail an [email protected]

Ist der Versand im Preis inbegriffen?

Wenn Produkte als "versandkostenfrei" gekennzeichnet sind und Sie diesen Versandweg bei Schritt 4
des Einkaufsprozess bestätigen, dann müssen Sie keine Versandkosten bezahlen.
Kostenloser Versand in die ganze Welt. Für Produkte ohne dem "kostenlosen Versand" oder wenn
Sie eine andere Versandart wählen, variieren die Preise je nach Produkt, Standort, Versandart und Lager.
Sie können die Kosten auf jeder Produktseite einsehen.

Warum zeigt mein Tracking "Nicht gefunden" an? Warum sehe ich keine Updates in den Tracking-Informationen meiner Bestellung?

Die Tracking-Informationen jeder Bestellung werden in der Regel nicht während der ersten 2-3 Tage
nach dem Versand aktualisiert. Sie werden informiert, sobald das Paket in einem Sortierzentrum oder
bei der Zollbehörde Ihres Landes eintrifft. Seien Sie versichert, dass ein verspätetes Update an
der Verfolgung Ihrer Bestellung in der Regel keinen Einfluss auf die Lieferung hat.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

TekniStore verwendet hauptsächlich PayPal, um eine sichere Online-Zahlungen abzuwickeln. Über PayPal,
akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express, Cashu, Webmoney, Boleto, Discover,
Banküberweisung (Debitkarte) und weitere lokale Zahlungsmethoden.

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Nein. Tut uns leid. Wir können nur Vorkasse akzeptieren. Sie können eine unserer sicheren
Zahlungsmethoden nutzen, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Mein Produkt hat ein Problem! Was kann ich tun? 

Was zu tun ist in 3 Schritten:

Schritt 1
Versuchen Sie, den Artikel zu reparieren, indem Sie das im Paket enthaltene Handbuch lesen.
Oft können wir das Problem für Sie lösen, ohne dass Sie etwas zurückschicken müssen.
In vielen Fällen scheint das Produkt ein Problem zu haben, aber es kann durch einen Neustart
gelöst werden oder durch die Verwendung eines Zubehörs.

Schritt 2
Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten mit Ihrem Artikel haben, besonders bei komplizierten
Produkten wie z.B. Auto-DVD-Player, GPS- oder TV-Boxen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt zu installieren
oder von einem qualifizierten Techniker zu überprüfen, um sicherzustellen, dass dieses fehlerhaft ist und
nicht falsch installiert wurde.

Schritt 3
Sobald Sie bestätigt haben, dass das Produkt nach den Schritten 1 und 2 fehlerhaft ist, sollten Sie uns
kontaktieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktcode sowie alle Schritte an, die Sie
unternommen haben um den Fehler zu beheben. Wir werden Ihren Fall überprüfen, um eine Rücksendung
im Rahmen der Garantie zu ermöglichen. Keine Sorge, Sie haben 1 Jahr Garantie.
Wenn das Produkt also nicht funktioniert, helfen wir Ihnen, dieses an uns in China zurückzuschicken,
um es zu reparieren, oder wenn es einfacher ist, bieten wir Ihnen ein Ersatzteil an, um das Problem selbst zu beheben.

Mein Produkt ist fehlerhaft/beschädigt/falsch angekommen. Was kann ich tun?

Sie werden von der TekniStore 3 Tages Garantie abgedeckt. Sie können ein paar Fotos oder ein kurzes Video
mit dem Inhalt des Pakets machen und es uns per Ticket zukommen lassen. Bitte geben Sie auch Ihre
Bestellnummer und ein Foto des Versandaufklebers an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen kurz nach
Erhalt Ihrer Anfrage zu helfen.

Muss ich Einfuhrabgaben zahlen?

Sie sind für alle Einfuhrsteuern und Zölle verantwortlich, die beim Passieren des Artikels
durch den Zoll erhoben werden können. Viele Länder erheben keine Einfuhrabgaben auf private
Gegenstände unter einem bestimmten Wert. Sie können jedoch einfach feststellen, dass Sie Steuern
zahlen müssen, wenn Sie die von uns bestellte Waren in Ihrem Land erhalten haben.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei uns über die örtlichen Vorschriften zu informieren.
Wir können Sie nicht über die Steuersätze und Zollgebühren in Ihrem Land beraten oder informieren.

Können Sie TekniStore vertrauen?

TekniStore verfügt über einen eigenen Bestand in sicheren, hochmodernen Lagereinrichtungen.
Wir halten Qualitätssicherungsprozesse ein und betreiben ein umfangreiches Customer Support Center
mit mehrere Servicekanälen. Unsere professionellen Server und unsere Website werden täglich auf
Sicherheit überprüft, um Sie online zu schützen. Kaufen Sie mit Vertrauen bei TekniStore ein.


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