Términos y Condiciones

Bienvenidos en www.teknistore.com 

Introducción

Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo denominada “Condiciones Generales”, rigen únicamente la relacción contractual entre el cliente del sitio web teknistore.com, (en lo sucesivo denominado “cliente”) y el vendedor teknistore.com,  propiedad de Teknistore. Estos Términos y Condiciones son los únicos que se aplicarán y reemplazarán todas las otras condiciones, excepto en el caso de que haya un consentimiento expresado por escrito.  Teknistore puede cambiar algunas de estas disposiciones, por lo tanto se recomineda a los clientes que lean los Términos y Condiciones del sitio por cada visita en www.teknistore.com . Cada compra en el Sitio está sujeta a los Términos y Condiciones aplicables en la fecha del pedido.  Teknistore confía en que, una vez validado el pedido, el Cliente haya leído y aceptado los Términos Generales y Condiciones de Venta. Los Clientes aceptan cumplir los Términos y Condiciones de Uso detallados en el mismo.

Antes de enviar cualquier artículo para devolución, hay que leer y seguir las instucciones a continuación. Para obtener más informaciones o preguntas, por favor ponerse en contacto con nuestro servicio clientes. Hay que asegúrarse de entender y respetar nuestras políticas para la devolución antes de enviar físicamente el producto. 

Responsabilidad

 Teknistore  no es responsable por ninguna pérdida o daño, directo y/o indirecto, surgido de la venta de los productos y servicios ofrecidos en el catálogo publicado en el sitio www.teknistore.com incluyendo el retraso y/o  la falta de entrega del producto, por la correspondencia de los productos con las especificaciones publicadas en este sitio, ni por ninguna otra circustancia que no sea directamente atribuible a  Teknistore.

Informaciones técnicas 

Las informaciones técnicas en el sitio www.teknistore.com  derivan de las informaciones publicadas por los productores de nuestro catálogo.  Teknistore, por lo tanto, se reserva el derecho de cambiar/adaptar el catálogo de productos técnicos y dimensonales, en base a lo qué anoncerán los productores, sin previo aviso.

Disponibilidad de producto

En el catálogo publicado en el sitio www.teknistore.com,  puesto que el acceso y la posibilidad de enviar pedidos está on-line en tiempo real, esto puede realizar cambios  en la disponibilidad de productos, teknistore.com no garantiza la certeza de la asignación de los productos ordenados, mientras que asegura el envío de los productos en el menor tempo posible.  Teknistore no determinará en ninguna manera que  Teknistore mismo sea responsable por algún retraso logístico que dependa de terceros o por servicios ofrecidos por empresas asociadas.

Riesgos y propriedad 

A la entrega de los productos, el cliente, con la presencia del correo, tiene que verificar la integridad del paquete y la corrispondencia con la cantidad y la calidad así como está especificado en el documento guía. En caso de discrepancia, él mismo tiene que informar en el documento complementario con la presencia del servicio de correo y confirmar dentro de siete días por correo eléctronico a [email protected] incluyendo una documentación fotográfica. Además, si el paquete está intacto, las marchas se verificarán dentro de los siete días después de la recepción. Cualquier defecto oculto tendrá que ser comunicado por un e-mail. No se tendrá en cuenta ninguna alerta fuera de estos términos. Para cada declaración, el cliente se asume la plena responsabilidad de cada declaración.

QUÉ HACER ANTES DE FIRMAR LA ENTREGA (CON EL CORREO AÚN DISPONIBLE) 

Verificar el número del paquete recibido: tendrá que ser el mismo de lo que está marcado en el documento de envío ( o correo de entraga);

Verificar las etiquetas en los paquetes: tendrán que incluir nombre y dirección del cliente;

Verificar el estado de las parcelas: no tendrán que mostrar ningún daño, ni haber sido manipulados (por ejemplo cerrado con cinta no original sino con la del correo, paquete dañado)

Siempre decir reserva sobre si el paquete está aceptado pero antes de firmar el documento hay que escribir “acepto con reserva”, será entonces posible una vez abierto el paquete y encontrado el daño, notificar el correo dentro de 24 horas que no podrá rechazar la disputa.

Atención : si la parcela no ha sido aceptada con reserve, el correo no responde por el reclamo porque está considerado como un produco entregado regularmente.

Rechazar el producto dañado si no es posible aceptar la parcela con la reserva o si el daño está visible sin abrir el paquete.

Escribir un e-mail a [email protected]  describiendo qué pasó en las sucesivas 24 horas, poniendo el numero del pedido y el seguimiento del envío.

Si el correo acepta el reclamo, hay que tener en cuenta que el rembolso debe “siempre ser preparado por el transportista (reclamo está autorizado por el correo y no por teknistore.com)

Pedidos

Los pedidos se aceptano solo on-line en el sitio www.teknistore.com . El cliente envía el pedido a traves de Internet y recibirá, al final del procedimineto, un aviso de conferma del pedido a traves de una e-mail, con la indicación del número del pedido. Suponiendo que después de enviar el pedido no recibe dentro de alguno minutos el numero del pedido, la propuesta se considerará no aceptada, para todas las leyes, aunque para contabilidad, administración, o falta de producto. Algunas imágenes o videos en nuestro sitio web  pueden  representativos y diferentes de la realidad. 

Pagos 

Los productos deben pagarse en la sección PAGOS. A menos que se acurden otras condiciones por escritos,  Teknistore, se reserva el derecho de no proceder con el envío de los productos, incluso después de la aceptación del pedido, a los clientes sin crédito, en deuda o en litigio. 

Productos

Las características de los productos están enumerados en el catálogo on-line. En el momento de la compra, el cliente las ha leído. Las imágenes del produto qeue se muestran son indicativas y solo están destinada a representar el artículo. Los colores pueden no ser fieles a los que se muestran en el monitor. Las aparencias pueden diferir de las que se muestran en la fotografía del producto, por ejemplo, si los fabricantes deciden renovar el embalaje o la gráfica del producto.  Además, según el paí de comercialización, el producto puede presentar algunas variaciones estéticas.

Cancelar Pedidos

Si un pedido se cancela antes del envío o TekniSTORE ha colocado el estado del pedido en “PREPARACIÓN EN curso” y , en cualquie caso, dentro de 24 horas posteriores a la finalización del pedido, será posible rembolsar el importe total sin ninguna tarifa aplicable.

NB: si en cambio el paquete “está ya enviado o puesto en proceso” (que significa que hemos confiado a la empresa del correo o el estado del pedido está en “PREPARACIÓN EN CURSO” no es posible cancelar el pedido.  

Reembolsos

Todos los productos que se permiten regresar deber ser enviados a  Teknistore detro de 10 días posteriores a la entrega que será el código de seguimineto que el comprador comunicará por e-mail, o otro). Aceptamos solo productos en sus condiciones originales. No aceptaremos productos devolvidos sin previo aviso a  Teknistore y la posterio autorización de devolución. Si hay que devolver todo o parte de un pedido , es necesario en primer lugar ponerse en contacto con el servicio clientes por e-mail a [email protected] y obtener un módulo  de reembolso que debe estar incluido en el paquete y en el centro logístico  de Shenzhen (China) donde hay que enviar el paquete. Por favore no devuelvas el teléfono con FEDEX, TNT o DHL, ya que las aduanas chinas no le permitirán importar teléfonos con estos servicios.

Tarifas y cargos Aduanas

Los precios enumerados en el sitio web están en USD o en otras monedas pero no incluyen los gastos de envío a menos que no se indiquen expresamente. Donde los precios se pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Para el envío directo desde Shenzhen, los aranceles (tasas y/o impuestos) deberían estar pagados por el cliente o el destinatario.

Términos de los reembolsos:

1. envío incorrecto: por error al enviar los productos (el producto enviado es diferente al pedido), una vez que se ha producido el error evitaremos hacer frente a todos los gastos que se derivan. Si se prefiere, también se puede devolver el producto y recibir un reembolso completo, incluido el envío.

2. Errores de color: si el color del producto no corresponde a lo ordinado, el cliente recibirá un reembolso completo, una vez que se haya verificado el error y el producto nos ha sido enviado. Advertencia, esto no es aplicable en el caso de las diferencias de color debido a las diferentes calibraciones y representaciones de color de sus monitores, siempre hay que leer  que el color mostrado en nuestros listados no se limita a las imágenes de los objetos. En caso de falta de disponibilidad del color requerido después de la compra,  Teknistore envía un correo electrónico al cliente para informarle sobre la elección de un color alternativo o sobre cualquier tiempo de espera para la disponibilidad del color requerido. En caso de que el cliente no responda dentro de las 48 horas del correo electrónico, TekniSTORE puede reservarse el derecho de no procesar su pedido hasta que el producto esté disponible en el color requerido o enviar también el pedido del producto en un color alternativo sin responsabilidad de TekniSTORE

El Cliente consumador (es decir, una persona que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización, salvo lo descrito en los siguientes puntos relacionados con las condiciones obligatorias. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un e-mail dentro de 10 días a partir de la fecha de la recepción de los productos en [email protected] 

En la declaración el cliente debe indicar las siguientes informaciones: número de pedido y código de artículo que desea devolver. Si el pago viene realizado por Paypal o por tarjetas de crédito será "cancelado en el mismo modo". 

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:

• - La ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no se puede ejercer solo sobre la parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, software, archivos adjuntos, etc.);

• - La ley no se aplica a los productos audiovisuales ni a los programas informáticos sellados (incluidos los que están conectados al hardware) una vez abiertos;

• - Los productos deben ser devueltos intactos y en su embalaje original (en las mismas condiciones - nuevo, no usado), completos en todas sus partes (incluidos el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); para limitar el daño al paquete original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en otra caja; se debe evitar en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas directamente en el embalaje original del producto;

• - Los costos de envío para la devolución de los bienes correrán a cargo del cliente;

• - El envío hasta que el certificado de recepción en nuestro almacén esté bajo la responsabilidad del cliente;

• - Si la mercancía se daña durante el envío,  Teknistore notificará al Cliente sobre la posibilidad de presentar una queja oportuna contra el transportista elegido y de obtener un reembolso del valor de los bienes (si está asegurado).

• - TekniSTORE no es responsable de ningún modo por daños o robos / pérdida de productos devueltos por envíos no asegurados;

Sin perjuicio de los costos de reparación por daños al original,  Teknistore reembolsará al cliente la cantidad pagada por cada objeto, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del objeto en sí.

Tener en cuenta: el subsidio pagado por el derecho de desistimiento se aplica únicamente al precio pagado por el producto, se excluyen del reembolso todos los demás gastos imprevistos como el envío de ida y vuelta, los gastos de aduana u otros costos en general. En caso de compra incorrecta, se le cobrará al cliente incluso el envío en modo “envío gratis”.

El derecho de desistimiento se pierde por falta de la integridad esencial de la propiedad (el embalaje y / o su contenido), donde  Teknistore encuentra:

• - la falta de embalaje externo y / o interno;

• - la ausencia de elementos del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...) o defectos en el producto mismo, en el caso del uso de smartphone, incluso un segundo para enviar o recibir llamadas desde el teléfono móvil con temporizador demostrable;

• - el producto está dañado por causas distintas a su transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, teknistore.com devolverá al remitente la propiedad adquirida cobrando el mismo costo de envío.


Productos de garantía:

odos los productos comprados en www.teknistore.com  están acompañados de una garantía del fabricante de 1 año.

De acuerdo con la garantía de conformidad del fabricante, teknistore.com se compromete a entregar un pedido de conformidad con el contrato de venta.

Para estar de acuerdo con el contrato, el producto debe:

Corresponder a la descripción en el Sitio en el momento del pedido;

En caso de que se determine la falta de cumplimiento, será necesario restablecer el cumplimiento del producto defectuoso sin costo para el cliente.

Cualquiera que sea el problema, el producto comprado en www.teknistore.com ,siempre que cumpla con las condiciones de la garantía (ver condiciones como se definen más adelante) debe ser devuelto a nuestra oficina en Shenzhen (China) acompañado de un comprobante de compra (que el cliente puede imprimir directamente desde su cuenta en el resumen del pedido) y del formulario de devolución descargado en "Mi cuenta" o puede solicitarlo por e-mail a [email protected] 

Nota: Por los artículos  que están envíados en garantía, no pagará nuevamente los costos de aduanas, sin embargo, el cliente deberá enviarnos junto con el objeto colocándola en el paquete, la documentación expedida por la aduana de su país (el recibo que muestra los costos relacionados). Si los derechos de aduana se volvieron a aplicar para regresar al país de destino, no es responsabilidad de Teknistore. Los costos de envío de la devolución de la garantía deben ser pagados por el cliente. En caso de impago de los costes de devolución, el producto se mantendrá en nuestro almacén hasta el pago del saldo de envío que se calculará en función del destino del cliente. Después de los 30 días posteriores a la finalización de la reparación, si el cliente no ha pagado el costo de envío, Teknistore considera ese producto vendido.

Hay que señalar, además, que la garantía legal puede no aplicarse o aplicarse solo parcialmente en los siguientes casos:

- La reparación del daño inducido por una causa externa al producto (por ejemplo, accidentes, golpes, rayos, sobrevoltajes, oxidación, presencia de arena ...);

- Una falla del Cliente que resulte, por ejemplo, en el uso o la instalación que no cumpla con las especificaciones del fabricante;

- Un uso del dispositivo para ser perjudicial para su mantenimiento;

- Cualquier falta de conformidad que el cliente conocía en el momento de realizar el pedido.

No aplicable:

Por lo general, las garantías del fabricante no cubren:

- Reemplazo de consumibles (baterías, bombillas, fusibles, cabezales de grabación o lectura de desgaste ...);

- El uso anormal o productos no conformes;

- Daño debido a la intervención de una reparación no autorizada por el fabricante;

- Daños causados por un dispositivo externo (por ejemplo, accidentes, golpes internos o externos, rayos, sobrevoltajes, oxidación, presencia de arena ...).

Luego se le pide al cliente que lea atentamente el manual de instrucciones suministrado con los productos y los términos exactos de las garantías que posiblemente proporcionen los fabricantes de los productos en cuestión.

En cualquier caso, teknistore.com  no se hace responsable de la negación a aplicar la garantía del fabricante por los motivos mencionados anteriormente.

En caso de que la garantía del fabricante no se aplique, el fabricante llevará a cabo un presupuesto. El fabricante puede requerir el pago de gastos administrativos en caso de que el cliente solicite la devolución del producto sin las reparaciones propuestas por esta cotización. En este caso, el cliente también puede dejar su propio producto sin costo adicional.

El cliente tiene un mes para aceptar o rechazar el presupuesto y pagar cualquier cantidad adeudada. Después de este tiempo, el presupuesto será considerado como rechazado y el material como abandonado. En este caso, no se requerirá ningún reembolso.

El servicio postventa no puede garantizar al cliente más de dos entregas consecutivas para cada producto. En caso de doble falta de entrega (cuello rechazado, entrega imposible ...), el producto se dejará al cliente en el Centro Logístico de Aduanas de su país por 7 días. Más allá de este fin, el material se considerará abandonado. Las aduanas pueden disponer de ellos en forma total y absoluta, y proceder a su destrucción. En este caso, no se requerirá ningún reembolso.

La compra puede completarse solo aceptando estas condiciones de venta. Finalizar la compra significa que el cliente acepta en su totalidad como se describe anteriormente.

Litigios y responsabilidad

Teknistore en ningún caso será responsable de la no finalización del contrato por razones de fuerza mayor, como las definidas por los tribunales en Shenzhen, la responsabilidad del cliente o de terceros. Es aconsejable ser prudente y proceder a salvaguardar los datos contenidos en los productos comprados. Teknistore no se hace responsable de los daños resultantes del mal uso de los productos vendidos en el Sitio.

Ley y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y la relación entre el consumidor y teknistore.com se rigen por la ley de Hong Kong. Cualquier disputa concerniente, que surja o esté relacionada con estos Términos y Condiciones Generales se remitirá al tribunal competente de la oficina registrada de Teknistore, que es elegido por todos los medios, el Tribunal de Hong Kong, en varianza con la ley.



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