Termes et Conditions


Bienvenue en  www.teknistore.com 

Introduction

Ces conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « Conditions générales ») établissent des relations contractuelles seulement entre le client du site web teknistore.com  (ci-après dénommé « client ») et le vendeur teknistore.com qui appartienne à la compagnie Teknistore Co. Limites (à partir de maintenant simplement TekniStore). Ces Termes et Conditions sont les seules à être appliqué et à remplacer toutes les autres conditions, sauf que dans le cas dans lequel il y a une autorisation écrite. Teknistore peut changer quelques dispositions, néanmoins on recommande aux consommateurs de lire les termes et les conditions du site à chaque visite à www.teknisore.com. Chaque achat sur le site est sujet aux Termes et aux Conditions  applicable en la date de la commande. Teknistore confie que une fois validé la commande, le Client aie lit et accepté, sans aucune réserve, les Termes Générales et les Conditions de vente. Les Clients acceptent de respecter les Termes et les Conditions d’Usage détaillé sur le même. 

Avant d’envoyer tous les éléments pour le retour, s’il vous plait de lire and suivre les instructions ci-dessous. Pour plus d’informations ou questions, s’il vous plait n’hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle. Assurez-vous de comprendre et respecter nos règles et notre politique pour la restitution avant d’envoyer physiquement le produit.

Responsabilité 

Teknistore n’est  pas débiteur en cas de perte ou dégât, direct et/ou indirect, dérivée de la vente des biens et des services offert dans le catalogue publié dans le site www.teknistore.com y compris retard et/ou non-livraison du produit, pour la correspondance  de biens et THE SPECIFICATION publié sur ce site, ni aucune autre circonstances pas directement attribuable  à Teknistore.

Renseignements techniques 

Les renseignements techniques présents à l’intérieur du site web www.teknistore.com sont dérivés d’informations publiées par manufacturiers de biens dans notre catalogue. Cependant Teknistore, réserve le droit de changer/adapter les produits du catalogue, en se basant sur ce qui sera communiqué par les manufacturiers sans préavis.

Disponibilité des produits

Dans le catalogue publié dans le site www.teknistore.com, la capacité d’envoyer des commandes est en ligne et en temps réel et ça peut apporter des changements en ce qui concerne la disponibilité du produit, teknistore.com n’assure pas la certitude de l’attribution de biens réservés, tandis que assure l’expédition des commandes dans les meilleures délais possibles. Teknistore ne déterminera pas, en aucun cas,  Teknistore comme responsable de délai logiciel dépendant de tierces parties ou de services fourni par des compagnies associées.

Risques et danger 

Après la consigne des produits, le client, avec la présence du courrier, est requis pour vérifier l’intégrité des paquets et la correspondance avec la quantité et la qualité comme spécifié dans le document guide. En cas de divergences, le même devrait être reporté dans le document d’accompagnement associé avec la présence du courrier et confirmé entre sept jour par courrier électronique à [email protected] documentation photographique inclus.
Même si le paquet est intact, le parcours sera vérifié entre sept jours de la réception. Tous vices cachés doit être reporté en forme écrite par courrier électronique. Chaque signalement après la date limite, ne sera pas pris en considération. Le client s’assume la pleine responsabilité pour chacune de ses affirmations.

QUE FAIRE AVANT DE SIGNER LA LIVRAISON (AVEC LA PRÉSENCE DU COURRIER):

Contrôler le numéro de paquets que vous avez reçu: il doit être pareil à celui indiqué sur le document d’expédition (ou courrier de livraison);

Contrôler  les étiquettes sur les paquets: ils doivent inclure votre nom et adresse;

Contrôler l’état des parcelles: ils ne doivent pas montrer aucune dégât ni altération (ex: fermé avec scotch original, mais au dehors du transport, paquets endommagés);

TOUJOURS communiquer la réservation concernant le paquet et l’acceptation du même mais avant de signer le document il faut écrire « j’accepte avec réserve », une fois ouvert le paquet et constaté les dégâts, il sera possible d’aviser le transporteur (entre 24 heures) lequel ne peut pas refuser la plainte.

Caution: si la parcelle n’est pas été acceptée avec réservation, le transporteur ne répond pas pour le réclame parce que considéré comme un produit régulièrement livré. 

Rejeter les produits endommagés si vous ne pouvez pas accepter la parcelle avec réserve où si l’endommage est visible sans ouvrir le paquet.

Écrire une courrier électronique à [email protected] en expliquant que est ce que s’est passé pendant les successives 24 heures en indiquant le numéro de réservation et le suivi du colis.

Au cas où le courrier accepte la réclamation, s’il vous plait notez que le remboursement doit toujours être préparé par le transporteur (le réclame est autorisé par le transporteur et non par teknistore.com).

Commandes

Les commandes sont acceptées seulement en ligne par le site web www.teknistore.com. Le client envoie la commande à travers internet et il va recevoir, à la fin de la procédure,  un avis qui la confirme par courrier électronique, avec une indication du numéro de la commande. En supposant que après la commande n’apparait pas (en peu de minutes) votre numéro de commande, la proposition sera réputé non acceptable, pour tous les effets  de lois, mais pour la comptabilité, administration ou manque du produit. Un certain nombre d’images ou vidéos sur notre site web peut être représentatif et différent de la réalité.

Payements

Les produits doivent être payés à travers la manière spécifiée dans la section PAYEMENTS. A moins qu’il n’été pas concordé à l’écrit, Teknistore, réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas procéder avec l’expédition des produits, même après avoir accepté la commande, à ces clients qui sont sans crédit, en passif, ou sujets à procédures judiciaire.

Produits

Les caractéristiques des produits sont classées dans le catalogue en ligne. Au moment de l’achat, le client l’a lit. Les image du produit montré sont indicatives et sont conçu seulement pour représenter l’article. Les couleurs ne correspondent pas à ceux qui sont montré dans l’écran. L’apparence peut différer de ce qui est reporté  dans le produit photographique, par exemple, dans le cas dans lequel le manufacturer décide de renouveler l’emballage, le paquet ou la graphique de produits. En plus, en accord avec le pays de commercialisation, le produit peut présenter des variations du point de vue esthétique.

Commandes annulées  

Si une commande est annulée avant l’expédition ou Teknistore a fait ou a disposé l’état de traitement de la commande « PREPARATIF EN COURS», et en chaque cas entre 24 heures réussite de la commande, vous serez remboursé de toute la somme sans aucune taxe supplémentaire.

Remarque: Si la parcelle est encore « déjà été expédiée ou mise en cours (c’est-à-dire qu’on a chargé votre commande au courrier ou que votre commande est dans l’état « PREPARATIF EN COURS ») n’été pas possible d’annuler la commande.

Remboursement

Tous les produits autorisé à retourner doivent être envoyés à Teknistore entre 10 jours de l’expédition (il y aura le code de suivi que l’acheteur communiquera par courrier électronique ou en autres manières). On accepte seulement les produits en leur conditionnes originales. On n’accepte pas les produits qui retourneront sans préavis à Teknistore et correspondant autorisation à retourner. Si vous voulez rendre tout la commande ou seulement une partie, vous devrez tout d’abord contacter le service clientèle par courrier électronique à [email protected] et obtenir un model de remboursement que doit être inclus dans le paquet; puis vous devrez contacter le centre logiciel de Shenzhen (Chine) qui nécessite d’expédier le paquet.
S’il vous plait, ne retournez pas le téléphone avec FEDEX, TNT ou DHL, parce que la douane Chinoise n’autorise pas l’importation des téléphones avec ces services.

Prix et taxes douanières

Les prix classés sur le site sont en dollars ou en autres unité monétaire mais elles n’incluent pas les taxes d’expédition à moins qu’elles ne soient pas explicitement indiquées. Les prix peuvent changer en chaque moment sans aucun préavis. Pour l’expédition directe de Shenzhen, quelconque taxe douanière (taxe et/ou obligation) est payable par le client ou par le bénéficiaire. 

Termes de remboursement:

1. Erreur d’expédition: à cause d’une erreur concernant l’expédition du produit (le produit envoyé est différente de celui commandé), une fois que l’erreur a été commis, on vous évitera de faire face à tous les dépenses qu’en dérivent. Si vous préféré, vous pouvez aussi retourner le produit et recevoir un remboursement total du même, expédition incluse.

2. Erreur de couleurs: une fois vérifiée que la couleur du produit ne corresponde pas à celle que vous avez commandez, vous recevrez un remboursement total, et le produit sera renvoyé à nos bureaux. Attention, cette typologie de remboursement n’est pas applicable dans le cas dans lequel la différence de couleur est due à différentes calibrations et représentation des couleurs dans leur écran; il faut toujours lire que la couleur montré sur notre liste n’est pas limité aux images des objets. Après l’achat en cas de non-disponibilité de la couleur demandé, Teknistore envoie un courrier électronique au client pour l’informer de la possibilité de choisir une couleur alternative ou pour l’avertir des temps d’attente concernant la disponibilité de la couleur requise. En cas d’absence de réponse du client dans 48 heures du courrier électronique, Teknistore peut réserver le droit de ne procéder avec votre commande jusqu’au moment où le produit est disponible dans la couleur commandé, ou il peut envoyer le produit avec une couleur alternative sans responsabilité liées à Teknistore.

Le consommateur (ex: la personne qui achat produits à des fins pas liées à son activité professionnel) est autorisé à se retirer du contrat d’achat pour toutes les raisons, sans pénalité sauf que comme décrit dans les points suivants relatifs aux conditions obligatoires. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un courrier électronique dans 10 jours de la date de réception du produit à [email protected]

Dans la déclaration on doit trouver les informations suivantes : numéro de l’ordre et le code de l’article que vous voulez retourner. Si le payement a été effectué avec Paypal ou avec carte de crédit il peut être annulé dans la même façon. 

Le droit de retrait est sujet aux conditions obligatoires suivantes: 

• - La loi doit être appliquée au produit achète en son intégralité; il peut être exercé seulement sur la partie du produit achète (ex: accessoires, logiciel, pièces jointes, etc.);

• - La loi ne s’applique pas aux produits audiovisuel ou aux logiciels informatiques scellés (inclus ces qui sont fixé au disque dur) une fois ouverts;

• - Le produit doit être retourné intact et à l’intérieur de son emballage originel (dans les mêmes conditions – nouveau, pas utilisé) complète dans toutes ses parties (inclus l’emballage et toute la documentation et l’équipement accessoire: manuel, câbles, etc.); afin de limiter les dégâts au paquet originel, on recommande, où possible, de mettre le produit en une autre boite, il devrait être évité en tous cas l’annexion d’étiquettes ou de scotch directement sur l’emballage originel du produit;

• - Le prix d’expédition pour le retour du produit doit être à la charge du client;

• - L’expédition est sous la responsabilité du client jusqu’à la réception du certificat dans notre entrepôt;

• - Si les biens se sont endommagés pendant l’expédition, Teknistore avisera le client afin de lui permettre de produire une rapide plaint contre le transporteur et obtenir un remboursement de la valeur des produits (s’ils sont assurés);

• - Teknistore n’est pas responsable en aucun cas pour les dégâts ou vol/perte des biens retournés à travers expéditions non assurées;

Sans préjudices  concernant  les coûts de réparations de dégâts de l’original, Teknistore remboursera le client de la somme versé de l’objet, dans 30 jours de la date de réception de l’objet même.

Remarque: la subvention versé pour le droit de retrait est appliqué seulement au prix payé pour le produit, ils sont exclus du remboursement toutes les autres dépenses accessoires tels que expédition aller-retour, taxes douanières ou autres coûts en général. En case d’erreur d’achat le coût d’expédition sera chargé au client même si la modalité d’expédition est « expédition gratuite ».

Le droit de retrait est perdu pour l’absence de l’intégrité essential de la propriété (le paquet et/ou ses contenus), où Teknistore trouve: 

• - L’absence de l’emballage externe et/ou interne;

• - L’absence d’éléments du produits (accessoires, câbles, manuels, parties, etc.) ou vices du produit même, et aussi dans le cas de téléphone utilisé pour un seul second pour envoyer ou recevoir une téléphoné;

• - Le produit est endommagé pour autres causes, pas à cause du transport;

En cas de perte du droit de retrait, Teknistore.com retournera à l’expéditeur la propriété de l’achat en chargeant le même prix d’expédition.


Garanties des produits:

Tous les produits achetés du site www.teknistore.com sont accompagné par 1 an de garantie du manufacturier.

En accord avec le manufacturier de la garantie de conformité, teknistore.com s’engage de livrer une commande en conformité avec le contrat de vente.

Pour être en accord avec le contrat, le produit doit:

Correspondre à la description sur le site au moment de l’ordre;

Au cas où la perte de la conformité est constatée, il sera nécessaire de rétablir la conformité avec  le produit vicié sans coûts supplémentaires pour le client.

Quel que soit le problème et le produit acheté de www.teknistore.com et à condition qu’il rentre dans les conditions de garanties (ci-après conditions définies) devrait être retourné à notre office en Shenzhen (Chine) accompagné de preuve d’achat (laquelle vous pouvez imprimer directement de votre compte dans le résumé de la commande) et la forme de return téléchargée  dans « Mon compte » ou vous pouvez solliciter par courrier électronique à [email protected]

Remarque: les articles sont expédiés  sous la garantie, vous ne devez payer aucun prix de douane, néanmoins, le client devra nous envoyer parallèlement à l’objet dans le paquet, aussi la documentation délivrée par la douane de votre pays (la réception montre le relatif coûts). Si les prix de la douane sont réappliqués au retour dans le pays de destination, il n’est pas responsabilité de Teknistore et rien n’est d? au client. Les couts d’expédition pour la garantie doivent être payés par le client. En cas de non payement du prix de retour, le produit sera maintenue dans notre entrepôt jusqu’au moment du règlement de la facture d’expédition laquelle sera calculée en base à la destination du client. Après 30 jours suivant le remise en état a été effectué, si le client n’a pas payé le prix d’expédition, Teknistore considère vendu le produit.

On doit préciser, par ailleurs, que la garantie légal peut n’est pas être appliqué seulement de façon partielle comme dans le cas suivants: 

- La réparation du dégât provoqué par causes externes au produit (par exemple accidents, chocs, éclairage, surcharges, oxydation, présence de sable, etc.);

- Un échec du résultat du client, par exemple, par l’usage ou l’installation pas en conformité avec les caractéristiques du manufacturier;

- Un usage du dispositif qui peut nuire sa maintenance;

- Chaque absence de conformité de laquelle le client à pris conscience au moment d’avoir passé la commande

Not couvert:

Chaque absence de conformité de laquelle le client à pris conscience au moment d’avoir passé la commandeSouvent, la garantie du constructeur ne couvre pas:

- Remplacement des articles consommables (batteries, ampoules, fusibles, tètes d’enregistrements, lunettes de lecture, etc.);

- L’usage anormal ou produits non conformes;

- Endommage du à l’intervention de réparation non autorisées par le producteur;

- Endommage causé par dispositifs externes (par exemple accidents, chocs internes ou externes, éclairage, surcharges, oxydation, présence de sable, etc.).

Successivement on demande au client de lire attentivement les instructions manuelles fournies avec le produit et les termes exactes de garanties que le producteur des biens en question a surement prévues.

En chaque cas, teknistore.com ne peut pas être retenu responsable d’aucune refuse à l’application de la garantie propre du producteur pour la raison susmentionné.

Au cas où la garantie du producteur n’est pas applicable, le manufacturer portera une citation. Le manufacturer peut exiger le payement des coûts administratif dans le cas dans lequel le client devrait demander le retour du produit sans les réparations proposées par cette citation. En ce cas, le client peut aussi laisser votre propre produit sans coûts additionnels.

Le client a à disposition un mois pour accepter ou rejeter le budget et payer toute la somme prévu. Après ce temps, le budget sera considéré rejeté  et le matériel abandonné. En ce cas, vous ne pouvez pas demander un remboursement.

Le Service Après-vente ne peut pas assurer au client plus de deux livraison consécutif pour chaque produit. En cas de double non-livraison (refuser la livraison est impossible) le produit sera laissé du client au Centre Logistique de la Douane de son pays dans 7 jours, à la date d’échéance le matériel sera considéré abandonné. La douane peut disposer totalement du produit et procéder avec sa destruction. En ce cas, le client ne peut pas demander un remboursement.

L’achat peut être complété seulement en acceptent ces conditions de vente. Conclure la vente veut dire que le client accepte en toutes ses parties les conditionnes susmentionnées.

Procédures judiciaires et responsabilité

TekniStore Co. Limites ne sera, en aucun cas, retenu responsable pour la non conclusion du contrat pour raisons de force majeur, comme établi par la juridiction de Hong Kong, la responsabilité sera du client ou de tierces parties. Rappelez-vous que sera prudent et recommandable procéder à la protection des données contenues dans le produit acheté. TekniStore Co. Limited n’est peut pas être retenu responsable pour le dégât causés d’une mauvaise utilisation du produit vendu dans le site.

Loi et juridiction

Ces Termes et Conditions et les relations entre le consommateur et teknistore.com sont réglementés par la loi de Hong Kong. Chaque plaint concernant ces Termes et Conditions Générales, doit être renvoyé à la juridiction compétente du siège social de Teknistore, qui est élu en accord avec la juridiction de Hong Kong.