Termini & Condizioni

 

Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito teknistore.com (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore teknistore.com, appartenente alla società YUE YE TECHNOLOGY CO., LIMITED. Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. TekniSTORE può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito teknistorecom . Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. TekniSTORE confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

Prima di inviarci qualsiasi prodotto per restituirlo,leggi e segui le istruzioni qui sotto.Per ulteriori informazioni o domande,non esitare a metterti in contatto con il nostro servizio clienti.Assicurati di capire e rispettare le nostre regole e politiche per la restituzione prima di inviare fisicamente il prodotto .

Responsabilità
TekniSTORE non e' responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta , derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito teknistore.com anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne' per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne' per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla YUE YE TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet teknistore.com, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. TekniSTORE , pertanto , si riserva la facoltà di modificare / adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo , in base a quanto sarà comunicato dai produttori , anche senza preavviso alcuno .

Disponibilità Prodotti
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito teknistore.com ,poiche' l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on-line modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, teknistore.com non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Rischio e Proprietà 
Al momento della consegna della merce ,il cliente deve verificare l' integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatore. In caso di difformità ,la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatore e confermata , entro sette giorni via  raccomandata a.r. o email , a YUE YE TECHNOLOGY CO., LIMITED al commerciale di riferimento.Pur in presenza di imballo integro,la marce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento .Eventuali anomalie occulte,dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata a.r o e-mail. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini,non sarà presa in considerazione Per ogni dichiarazione,il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

COSA FARE PRIMA DI FIRMARE IL DOCUMENTO DI TRASPORTO (CON IL CORRIERE ANCORA PRESENTE):

  • Controlla il n° dei colli che stai ricevendo: deve essere uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
  • Controlla le etichette apposte sui colli: devono riportare il tuo nome e indirizzo;
  • Controlla lo stato esteriore dei colli: non devono presentare nessun danno nè essere stati manomessi (es. chiusi con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato).
  • Esprimere SEMPRE una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, comunicarlo entro 24 ore al corriere il quale non potra' rifiutare la contestazione . 

Attenzione :Se il pacco non e' stato accettato con riserva il vettore non rispondera' dell'assicurazione poiche' considerato come prodotto consegnato regolarmente.

  •  Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco
  • Scrivere un'e-mail ad support@teknistore.com descrivendo l'accaduto nelle 24 ore successive indicando il numero di CCL ( dovra' esservi fornito dal corriere)

Nel caso che il corriere accetti la copertura assicurativa, vi ricordiamo che il rimborso dovra' essere sempre disposto dal corriere (la copertura assicurativa e' offerta dal corriere e NON da teknistore.com).

Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta tramite Internet ,on-line .Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà ,al termine della procedura ,una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine  tramite posta elettronica ( E-mail ),con l'indicazione del relativo numero d'ordine;nell'ipotesi che,dopo l'invio dell'ordine,non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d'ordine,la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge,anche se per motivi contabili,amministrativi o per carenza di prodotto.Si rende presente che alcune immagini o video sul nostro sito possono essere rappresentativi .

Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate nelle modalità indicate nella sezione PAGAMENTI .Salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con teknistore.com, si riserva,a suo insindacabile giudizio,il diritto di non procedere alla spedizione della merce,anche dopo aver accettato l'ordine,a quei clienti che risultassero fuori fido,ovvero con insoluto o in contenzioso .

I prodotti
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online. Al momento dell'acquisto il Cliente ha preso visione delle stesse. Le immagini dei prodotti presentati sono puramente indicative e hanno il solo scopo di rappresentare l'articolo. I colori potrebbero non essere fedeli a quanto riprodotto a monitor. L'aspetto esteriore potrebbe differire da quello eventualmente riportato nell'eventuale fotografia del prodotto, ad esempio qualora le aziende produttrici decidano di rinnovare il packaging, la confezione o la grafica dei prodotti. Inoltre a secondo del paese di commercializzazione il prodotto potrebbe presentare variazioni dal punto di vista estetico.

Annullamento ordini 
Se un ordine viene annullato prima che teknystore.com abbia effettuato la spedizione o messo l'ordine in stato di elaborazione "PREPARATION IN PROGRESS", ti verrà rimborsato l’importo completo senza nessuna tassa applicabile.
Nb:Se il pacco invece e' già stato spedito o messo in elaborazione (il che significa che lo abbiamo affidato al corriere o il tuo stato ordine risulta "PREPARATION IN PROGRESS") non e' possibile annullare l'ordine

Restituzioni
Tutti i prodotti devono essere inviati ad TekniSTORE entro 10 giorni dalla consegna ( farà fede il codice di tracciatura che l ‘acquirente comunicherà via e-mail, o altro). Accettiamo solo prodotti nelle condizioni originali .Non saranno accettati prodotti che ci vengono restituiti senza comunicazione .Se vuoi restituirci tutto o parte del tuo ordine , dovrai prima contattare il servizio clienti tramite e-mail ad support@teknistore.com e ottenere un formulario di restituzione che dovrà essere incluso nel pacco e l'indirizzo del centro logistico di Shenzhen (Cina) ove inviare il prodotto.
Si prega di non effettuare spedizioni di reso tramite FEDEX, TNT o DHL , poiché le regole doganali cinesi non permettono l' importazione di Smartphone tramite questi corrieri ma utilizzare il servizio postale standard.

Prezzi & Oneri Doganali
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€)o nelle altre valute ma non includono le spese di consegna se non ove espressamente indicato.I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.Per le spedizione direttamente da Shenzhen, eventuali oneri doganali (iva e/o dazio) sono a carico del cliente o destinatario.

Condizioni di restituzioni :

1. Invi errati :per errori sull’invio dei prodotti( Il prodotto inviato è diverso da quello ordinato ),una volta che l’errore è verificato provvederemo ad ovviare facendo fronte a tutte le spese che ne derivano.Se preferisci,puoi anche restituire il prodotto e ricevere un rimborso totale, incluse spese di spedizione .
2. Errori di colore : se il colore del prodotto non è quello che hai ordinato potrai ricevere un rimborso completo , una volta verificato l’ errore . Attenzione , questo non è applicabile nel caso di differenze di colore dovute alle diverse calibrazioni e rappresentazioni di colori dei propri monitor, leggere sempre il colore riportato sulle nostre inserzioni non limitandosi alle foto degli oggetti . In caso di indisponibilità del colore richiesto successivamente all'acquisto, TekniSTORE invierà una mail al cliente notiziandolo sulla possibilità di scelta di un colore alternativo o sugli eventuali tempi di attesa per la disponibilità del colore richiesto. In caso di mancata risposta da parte del cliente entro 48 ore dall'invio della mail, TekniSTORE potrà riservarsi di non evadere l'ordine fino a quando il prodotto sarà disponibile nel colore richiesto o evadere ugualmente l'ordine del prodotto in un colore alternativo senza responsabilità alcuna di teknistore.com

Il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato ai successivi punti relativi alle inderogabili condizioni.Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una e-mail entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a info@teknistore.com 

Nella comunicazione dovranno essere indicate le seguenti informazioni: numero dell'ordine ,codice dell'articolo che si vuole rendere e le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario dell'ordine),se il pagamento e' stato effettuato a mezzo Paypal o Carte di Credito sara' stornato nella medesima modalita' .

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• - il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; 
• - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale(nelle medesime condizioni - nuovo e non usato),completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola ; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 
• - le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 
• - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 
• - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TekniSTORE darà comunicazione al Cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). 
• - TekniSTORE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, teknistore.com provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato dell’ oggetto , entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ oggetto stesso .

Attenzione:il rimborso riconosciuto per il diritto di recesso riguarda solo il prezzo pagato per il prodotto , sono escluse dal rimborso tutte le altre spese accessorie,spedizioni andata e ritorno ,costi doganali o altri costi in genere. In caso di errato acquisto saranno a carico del cliente anche le spedizioni effettuate in modalita' Free Shipping.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto),nei casi in cui teknistore.com accerti:
• - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 
• - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso, in caso di Smartphone        l'utilizzo anche di un solo secondo per invio o ricezione chiamata dimostrabile dal timer vita del telefono;
• - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, teknistore.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato , addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Annullamento ordini (prima della elaborazione ordine o spedizione)

Se un ordine viene annullato prima cheteknistore.com abbia effettuato la spedizione o messo lo stato dell'ordine in elaborazione (ciò significa che il pacco è stato affidato al corriere o è in fase di lavorazione),ti verrà rimborsato l’importo completo senza nessuna tassa applicabile.
Nb: Se il pacco invece e' gia' stato spedito o messo lo stato dell'ordine in elaborazione (ciò significa che il pacco è stato affidato al corriere o è in fase di lavorazione)non e' possibile annullare l'ordine.

Garanzia dei Prodotti:

Tutti i prodotti acquistati da teknistore.com sono accompagnati dalla garanzia costruttore di 1 anno,per i prodotti acquistati dai nostri venditori partner siete tenuti a verificare le condizioni di garanzia da questi indicate.

In base alla garanzia costruttore di conformità, teknistore.com s’impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:

Corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;

In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.

Qualsiasi sia il problema del prodotto acquistato da teknistore.com e purchè rientri nelle condizioni di garanzia (vedi condizioni di seguito trascritte) va rispedito a presso i nostri uffici di Shenzhen (Cina) accompagnato dalla ricevuta di acquisto (che potete stampare direttamente dal vostro account nella sezione riepilogo ordini)   e dal modulo di ritorno scaricabile nella sezione "My Account" o che potete richiedere tramite email a support@teknistore.com .

Nota bene:I prodotti che vengono spediti in garanzia non pagano nuovamente eventuali costi di dogana ,tuttavia sarà necessario che il cliente ci invii insieme all'oggetto inserendoli nel pacco, la documentazione rilasciatovi dalla dogana del vostro paese (la ricevuta riportante i relativi costi). Qualora fossero riapplicati i dazi doganali al rientro nel paese di destinazione, non è responsabilità  di TekniSTORE e nulla è dovuto al cliente. I costi di spedizione di andata e ritorno per la garanzia sono a completo carico del cliente. In caso di mancato pagamento delle spese di ritorno, il prodotto sarà trattenuto nel nostro magazzino fino al pagamento del saldo di spedizione che sarà calcolato in base alla destinazione del cliente. Trascorsi 30 giorni dall'avviso di avvenuta riparazione, qualora il cliente non abbia provveduto al pagamento deicosti di spedizione, TekniSTORE considera il prodotto ceduto.

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
- La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...), 
- Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore, 
- Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,
- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.

Non coperti:

Generalmente, le garanzie costruttore non coprono:
- La sostituzione di consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);
- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
- I danni dovuti a cause esterne all’apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.

In ogni caso, teknistore.com non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.

Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.

Il cliente dispone di 1 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto.In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico delle dogane del vostro paese per 7 giorni.Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato. La dogana potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

L'acquisto può essere concluso solo accettando le presenti condizioni di vendita. Finalizzando l'acquisto si intende che il cliente accetti in ogni sua parte quanto sopra descritto.

Controversie e responsabilità

TekniSTORE non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali di Shenzhen, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. TekniSTORE non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito. 

Legge e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra teknistore.com e il consumatore sono regolati dalle legge di Hong Kong. Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale di TEKNISTORE CO., LTD., che viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale di Hong Kong, in deroga alla legge.